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お知らせ
2019/06/21
光テレビサービス障害のお詫びとお知らせ
お客様各位

                                               2019年 6月21日
                                         玉島テレビ放送 株式会社
 拝啓

    平素より玉島テレビ放送をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
  下記の日時におきまして、弊社の光テレビサービスが瞬間的に停波する事象
  が発生しておりました。
   ご利用のお客様には大変なご迷惑をお掛け致しましたことを深くお詫び申し
  上げます。


                                記

          ----------------------------------------------
           障害日時     : 2019年 6月21日(金)
                       AM10:03~04分の間で数秒程度
             対象サービス : 光テレビ
             原因         : センター機器の故障
             影響範囲     : 玉島、乙島、八島、長尾、爪崎、上成、
                            新倉敷駅前、中央町、阿賀崎、柏島、
                            船穂の一部
          ----------------------------------------------


  今後ともサービスの品質向上を努めて参りますので、どうぞ玉島テレビ放送
 をよろしくお願い申し上げます。
お知らせ
2018/12/10
4K-STBの「設置・お渡し」開始時期延期のお知らせとお詫び
お客様各位                                                     
                                                     2018年12月10日
                                              玉島テレビ放送 株式会社


拝啓
 
 日頃より玉島テレビ放送をご利用いただき、誠にありがとうございます。
 
 弊社では11月19日より4K-STBの先行予約の受付を開始し、4K-STBが入荷
次第、12月より順次お客様にご連絡の上、設置・お渡しが出来るように準備を
進めて参りました。
  
 ですが、提供開始準備の最終段階で4K-STBの下記一部不具合を確認したた
め、4K-STBの設置・お渡しの開始時期を不具合解消まで延期させて頂いてお
りますことをお知らせとお詫びを申し上げます。
  
 お客様には、ご提供開始が遅れますことを重ねてお詫び申し上げますと共
に、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
 
 今後もお客様へより充実したサービス提供のため、弊社一丸となって業務に
邁進していく所存です。これからもお引き立ての程よろしくお願い申し上げま
す。
                                                                  敬具

                                 記
 
1.不具合事象
 ①4Kチャンネルを選局した際に、数秒から数十秒間にわたり受信不良の
 メッセージが表示され視聴出来ない症状が発生します。
 ②現行のBS放送(2K)において、パススルー方式での受信が出来ず、一部の
 チャンネルが視聴出来ない症状が発生します。
 
2.対処
 不具合①については、メーカー(パナソニック社)と調査中です。
 不具合②については、12月末~来年1月に予定されている不具合修正にて解
 消される予定です。

                                                                  以上
 
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