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2018/12/10
4K-STBの「設置・お渡し」開始時期延期のお知らせとお詫び
お客様各位                                                     
                                                     2018年12月10日
                                              玉島テレビ放送 株式会社


拝啓
 
 日頃より玉島テレビ放送をご利用いただき、誠にありがとうございます。
 
 弊社では11月19日より4K-STBの先行予約の受付を開始し、4K-STBが入荷
次第、12月より順次お客様にご連絡の上、設置・お渡しが出来るように準備を
進めて参りました。
  
 ですが、提供開始準備の最終段階で4K-STBの下記一部不具合を確認したた
め、4K-STBの設置・お渡しの開始時期を不具合解消まで延期させて頂いてお
りますことをお知らせとお詫びを申し上げます。
  
 お客様には、ご提供開始が遅れますことを重ねてお詫び申し上げますと共
に、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
 
 今後もお客様へより充実したサービス提供のため、弊社一丸となって業務に
邁進していく所存です。これからもお引き立ての程よろしくお願い申し上げま
す。
                                                                  敬具

                                 記
 
1.不具合事象
 ①4Kチャンネルを選局した際に、数秒から数十秒間にわたり受信不良の
 メッセージが表示され視聴出来ない症状が発生します。
 ②現行のBS放送(2K)において、パススルー方式での受信が出来ず、一部の
 チャンネルが視聴出来ない症状が発生します。
 
2.対処
 不具合①については、メーカー(パナソニック社)と調査中です。
 不具合②については、12月末~来年1月に予定されている不具合修正にて解
 消される予定です。

                                                                  以上
 
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