インターネットサービス

お知らせ

お客様各位

　　　　　2023年10月30日

　　　　　　玉島テレビ放送 株式会社

拝啓

  平素より玉島テレビ放送をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

  最近、玉島テレビ放送のケーブルプラス電話（IP電話サービス）をご利用 のお客様宛てに

  電話がかかり、自働ガイダンスで不審なお知らせを流すという事案が複数確認されており  

  ます。

  （事例）※内容については差異が発生する場合がございます。

  「２時間後に電気(電話)が止まります。詳しく知りたい方は『１』を押してください。」

  ※『１』を押すとオペレーターに繋がり、「住所、氏名、生年月日」を聴取される

  弊社及びKDDIでは、自動音声を用いての「個人情報の聴取」「お支払いされないと停電

　する」「ケーブルプラス電話の停止」等のご案内は行っておりませんのでご注意下さい

   今後ともサービスの品質向上を努めて参りますので、どうぞ玉島テレビ

   をよろしくお願い申し上げます。

お客様各位

2023年10月27日

玉島テレビ放送 株式会社

拝啓

  平素より玉テレネットをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

  下記の日時と場所におきまして、光インターネットを ご利用のお客様に

  おきまして通信ができない状態が発生しておりました。

  ご利用のお客様には大変なご迷惑をお掛け致しましたことをお詫び申し上げます。

記

     障害日時  :  2023年10月27日(金) 4:05～4:50  

     対象サービス : インターネットサービス

     停波原因  :  上流回線の一部障害の影響

  今後ともサービスの品質向上を努めて参りますので、どうぞ玉島テレビ

をよろしくお願い申し上げます。

2023年5月吉日

玉島テレビ放送株式会社

お客様各位

迷惑メールに関する注意喚起のお知らせ

平素はたまテレネットをご利用いただき誠にありがとうございます。

近年、インターネット上での迷惑メールが多発しておりご利用中のお客様に大変ご不便をお掛けしております。迷惑メールに関しましてはメール配信システム上で内容を検査し、ある程度排除をしておりますが全ての迷惑メールを確実に排除する事は現在できておりません。

弊社では、お客様のプライバシーやセキュリティを守るため、以下の点についてご注意いただきたく存じます。

1.不審なメールは開かない

不審な差出人やタイトル、本文、添付ファイルなどが含まれているメールは、開封しないようにしてください。特に、金融機関や公的機関を装ったフィッシング詐欺のメールにはくれぐれもご注意ください。

2.パスワードは定期的に変更する

パスワードは定期的に変更することで、セキュリティを強化することができます。また、パスワードは簡単に推測されるようなものにしないようにしてください。

※たまテレメールのパスワード変更をご希望の場合には別途お手続きが必要となります。

3.セキュリティソフトを導入する

ウイルスやスパイウェアに感染すると、個人情報や重要なデータが漏洩する恐れがあります。セキュリティソフトを導入することで、不正アクセスや感染を防止することができます。

4.弊社にご相談ください

迷惑メールに関する不安や疑問がございましたら、弊社までご相談ください。弊社では、お客様の安全と安心を第一に考え、アドバイスをさせていただきます。

今後とも、お客様のインターネット環境をより快適に、より安全にご利用いただけるよう、弊社一同取り組んでまいります。何かご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。

お客様各位

2023年02月07日

玉島テレビ放送株式会社

メールサービス一時停止のお知らせ

日頃より、たまテレネットをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

この度、弊社では上位ネットワークのメンテナンス工事を行います為、下記の日時にてたまテレネットのメールサービスが一時停止いたします。

ご利用のお客さまには、誠にご迷惑をおかけ致しますが、ご理解とご協力を賜りますよう、何卒よろしくお願い申し上げます。

記

                実施期日: 2023年2月10日(金) 00:30～01:30の間に

数分程度のサービス停止が最大1回発生します。

                対象サービス : たまテレネットのメールサービス        

                停波理由:  メンテナンス

                対象地域: 全エリア

※工事の進行状況により工事時間が遅れる場合がございますのであらかじめ

  ご了承ください  

今後ともサービスの品質向上に努めて参りますので、どうぞ玉島テレビを

よろしくお願い申し上げます。

以上

お客様各位

2022年10月7日

玉島テレビ放送 株式会社

拝啓

  平素より玉島テレビ放送をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

  本日、伝送路用機器の一部に不具合が生じた為切替を行う必要があり、下記の日時と対象地域におきまして、緊急のメンテナンス作業を行わせて頂く事となりました。

尚、テレビ、インターネット、ケーブルプラス電話サービスをご利用のお客様にほぼ影響は無いと想定しておりますが、もし支障がありました場合少し時間をおいてお試し頂くようお願い申し上げます。

記

     作業日時  :  2022年10月7日(金)  

                         15:40～16:30の間で数分程度        

     対象地域   :  玉島、爪崎、上成、長尾、船穂、新倉敷駅前、乙島、阿賀崎、

                          中央町、柏島、道越、八島の一部

     対象サービス : テレビ、インターネットサービス、ケーブルプラス電話

  今後ともサービスの品質向上を努めて参りますので、どうぞ玉島テレビ

をよろしくお願い申し上げます。

お客様各位

2021年10月01日

玉島テレビ放送 株式会社

            たまテレネットのメールサービスが大幅強化!

   ～本日、10月1日よりメールサービスの機能を大幅に強化しました～

日頃より、たまテレネットをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

本日、2021年10月1日よりお客様にご利用頂いているメールサービスを大幅に

強化致しました。これまでの機能はそのままに、新たに容量拡大やWebメール、

迷惑メール対策など、新たな機能を追加して、お客様により快適なメール環境を

提供いたします。

■メールボックス容量が最大5GB(5000MB)に増量

現在のメールボックスの容量を100MBから5GBにアップしました。

(※ライトコースの方は50MBから5GBにアップしました)

■Webメール機能(たまテレメール)

  下記URLにアクセスし、会員証に記載のメールアドレスとパスワードで

  ログイン頂くことで、Web上でメールの送受信が可能となります。

  メールソフトへの設定をしなくても簡単にメールのやり取りが可能です。

    たまテレメールURL:  https://wmng.cloud-mail.jp/tamatele/

■迷惑メール対策機能

迷惑メールを自動でフィルターし、迷惑メールフォルダに振り分けます。

(※迷惑メールフォルダに入ったメールは、30日後に自動で削除されます。

   Webメールの設定から機能を無効にすることもできます。

   POPでの受信の場合、メールソフトには表示されません。Webメール

   またはIMAPで設定していただくことでご確認頂けます。)

■Windows標準の「メール」やスマホのメールアプリに対応

受信プロトコルIMAPに対応しました。Windows標準の「メール」やスマホでの

メール受信に対応しました。

■たまテレ回線外(出張先など)からの送信に対応

送信プロトコルSMTP-AUTHに対応しました。メールソフトの設定をSMTP-AUTHに

変更して頂くことで、出張先などたまテレ回線外からの送信が可能となります。

今後とも「たまテレネット」をご愛顧賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。

いつもたまテレネットをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

本日メールサービスの容量追加などについてお知らせをさせて頂きましたが、

それとは別に弊社の名前を騙った下記の内容のメールが送信されている事が

確認されております。

このような内容は玉島テレビ放送とは全く関係の無いメールとなりますので、

メールの内容には絶対に従わないようにして下さい。

メールに書かれているURLをクリックした場合、フィッシングサイトなどに誘導

され、個人情報を盗まれる可能性がありますのでご注意下さい。

内容:

「【サーバーアップグレード】メンテナンス作業のお知らせ(2021年10月1日(金))」

「【重要】2021年10月01日水曜日のサービス復旧の通知」

など、複数のパターンがあります。メールの特徴としては弊社のサーバの名前である

「mx1.tamatele.ne.jp」などを文言として利用、また「削除のフラグが付けられて

います。」「以下のリンクをたどって、サービスをアップグレードしてください」

など何らかの操作をさせようとしているケースです。そういった兆候が見られる

メールについて、本文に記載されたリンクをクリックしないようにして下さい。

サンプル①

【mx1.tamatele.ne.jp 】インターネットサービスをご利用いただきありがとうご

ざいます。

メールアドレスは 【 ●●●@mx1.tamatele.ne.jp 】 で、削除のフラグが付けられ

ています。

サンプル②

お客様各位

平素は弊社mx1.tamatele.ne.jpインターネットサービスをご利用いただきまして

誠にありがとうございます。

2021年9月28日火曜日 20:00以降から、以下対象のサーバーをご利用中のお客様で

断続的に障害が

■対象サーバー

Mx1

自宅セット割(インターネットコース)の割引適用について、現在お客様の玉島テレビ放送

株式会社(以下、たまテレという)のご利用サービスが、UQmobileのサービスを提供して

いるKDDI株式会社(以下、KDDIという)の定める自宅セット割(インターネットコース)の

割引適用条件に満たしているのかをKDDIが判定します。このため、お客様のご契約情報

(個人情報)をたまテレとKDDIとの間で共用する必要があります。

つきましては、自宅セット割(インターネットコース)の割引の適用をご希望のお客様に

おかれましては、お客様の契約情報をKDDIと共用することについての同意をいただく

必要があります(注1)。共用する契約情報は①契約者名②住所③電話番号④利用中

のサービス⑤利用中サービスのコースです。

なお、共用する契約情報につきましては、自宅セット割(インターネットコース)の適用

判定以外に使用することはありません。  

(注1)契約情報共用に同意いただけない場合や、同意をされていない場合は、自宅セッ

      ト割(インターネットコース)の割引は適用されません。

      既に契約情報共用に同意いただいている方は改めて同意いただく必要はありません。

契約情報(個人情報)共用の同意はコチラから

https://www.tamashima.tv/phone/ausv_form.html

平素より、弊社サービスをご利用頂き、誠にありがとうございます。

弊社では、たまテレSMS(ショートメッセージサービス)通知サービスを

5月1日より開始致します。

当社サービスの障害発生時に携帯電話やスマホにいち早くお伝えするサービスです。

登録・利用料は無料です。

サービスご利用希望の方は、下記登録フォームよりご登録をお願い致します。

https://www.tamashima.tv/support/sms.html

平素より、弊社サービスをご利用頂き、誠にありがとうございます。

この度、契約内容・お支払料金の確認ができる「たまテレマイページ」を

5/1より開始致します。

たまテレマイページとはお客様のご契約内容や毎月の請求明細などをパソコンや

スマホからいつでもご確認いただけるサービスです。

           マイページご利用方法

ご利用にはお客様ご自身での初回登録が必要です。

登録に必要な情報が記載された「マイページ認証お客様番号通知書」を

お届けいたしますので、ご利用を希望されるお客様は弊社フリーダイヤル0120-37-7075

までご連絡下さい。また、下記資料請求フォームよりご請求も可能です。

https://www.tamashima.tv/add/request.html

いつもたまテレネットをご利用いただき誠にありがとうございます。

2020年7月から、玉島テレビ放送を名乗る詐欺メールが多数配信されている事を確認

しております。

---- メール内容 ----

タイトル:件名 アカウントが削除/一時停止されました

パターン① 本文:

「ユーザーの皆様、

私達の記録はあなたのメールボックスが3GBの保存限界を超えたために

時代遅れであることを示します。

以下のリンクをたどって親切に復元してください

(インターネットアドレス)」

--------

タイトル:サービスアカウントの確認が必要です!

パターン② 本文:

メールボックスのメモリがほぼいっぱいです。

その結果、受信した9通のメールは配信されませんでした。

メッセージを受信するには、メールボックスの容量を増やす必要があります。

以下のリンクをクリックしてプロセスを完了してください

(インターネットアドレス)」

------

こういったメール内容のほとんどはフィッシングサイト※などに誘導する詐欺メールだと

思われますので、基本的にメールの内容は信用せず、本文内のリンクはクリックしない

ようお気をつけください。

何卒よろしくお願い申し上げます。

平素より玉島テレビをご愛顧頂きまして、誠にありがとうございます。

この度、弊社のストリーミング配信をFlashからHTML5に移行させていただくことと

なりました。

これにより、従来のパソコン環境に加え、スマートフォンやタブレットなどHTML5に

対応の端末でも、お楽しみ頂けるようになりました。

今まで以上、より多くの方にご利用頂けたらと願っております。

弊社では引続きサービス改善に努めて参りますので、今後ともご愛顧賜りますよう

お願い申し上げます。

お客様各位

2016年1月22日

玉島テレビ放送 株式会社

拝啓

  日頃のご利用、ご愛顧、誠にありがとうございます。

   平素より玉テレネットをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

   弊社はインターネットの安心・安全をご利用の皆様にご提供するために、

  「マルウェア感染防止」、「被害未然防止」、「マルウェア駆除」に

  取り組むべく、インターネット接続サービスに関する約款の改訂を

  行いました。

  今後ともサービスの品質向上を努めて参りますので、どうぞ玉島テレビ

   をよろしくお願い申し上げます。