たまテレ・インターネット

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お知らせ

たまテレからのお知らせ

  • お知らせ

    2022/10/07

    玉島テレビ放送より緊急メンテナンスに関するお知らせ(終了)

    お客様各位


    2022年10月7日

    玉島テレビ放送 株式会社

    拝啓


      平素より玉島テレビ放送をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

      本日、伝送路用機器の一部に不具合が生じた為切替を行う必要があり、下記の日時と対象地域におきまして、緊急のメンテナンス作業を行わせて頂く事となりました。


    尚、テレビ、インターネット、ケーブルプラス電話サービスをご利用のお客様にほぼ影響は無いと想定しておりますが、もし支障がありました場合少し時間をおいてお試し頂くようお願い申し上げます。





              



         作業日時  :  2022年10月7日(金)  

                             15:40~16:30の間で数分程度        


         対象地域   :  玉島、爪崎、上成、長尾、船穂、新倉敷駅前、乙島、阿賀崎、

                              中央町、柏島、道越、八島の一部


         対象サービス : テレビ、インターネットサービス、ケーブルプラス電話

              


      

      今後ともサービスの品質向上を努めて参りますので、どうぞ玉島テレビ

    をよろしくお願い申し上げます。


  • お知らせ

    2022/08/05

    上成の一部サービス障害に関するお詫びとお知らせ

    お客様各位


    2022年8月5日

    玉島テレビ放送 株式会社

    拝啓


      平素より玉島テレビ放送をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

      下記の日時と場所におきまして、落雷の影響によりテレビ・インターネット・

    ケーブルプラス電話サービスをご利用のお客様におきまして、ご利用いただ

    けない状態が発生しておりました。大変ご迷惑をお掛けしました事お詫び

    申し上げます。




            


             障害日時  :  2022年8月5日(木) 15:20~17:10

             対象地域   :  上成の一部のお客様

             対象サービス : テレビ・インターネット・ケーブルプラス電話

             停波原因  :  伝送路機器の一部障害

            


      

      今後ともサービスの品質向上に努めて参ります。どうぞたまテレを何卒

      宜しくお願い申し上げます。

  • お知らせ

    2022/05/05

    弊社webページの緊急メンテナンスに関するお詫びとご報告

    お客様各位


    2022年5月5日

    玉島テレビ放送 株式会社

    拝啓


      平素よりたまテレネットをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

      下記の日時におきまして、緊急メンテナンスのため弊社ホームページが閲覧できない

      状態が発生しておりました。

      ご利用のお客様には大変なご迷惑をお掛け致しましたことをお詫び申し上げます。






    日時  :  2020年5月4日(水) 17:55~23:30  

    対象サービス : 弊社ホームページ(お客様HPを含む)

    原因  : 緊急メンテナンスのため  


      

      今後ともサービスの品質向上を努めて参りますので、どうぞ玉島テレビ

    をよろしくお願い申し上げます。

  • お知らせ

    2022/03/26

    インターネット及びケーブルプラス電話の障害に関するお詫びとご報告

    お客様各位


    2022年3月26日

    玉島テレビ放送 株式会社

    拝啓


      平素より玉テレネットをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

      下記の日時と場所におきまして、光インターネット及びケーブルプラス電話を

    ご利用のお客様におきまして通信ができない状態が発生しておりました。

      ご利用のお客様には大変なご迷惑をお掛け致しましたことをお詫び申し上げます。





              


         障害日時  :  2020年9月12日(日) 3:00~10:50  

         対象地域   :  柏島と柏台2丁目の一部のお客様

         対象サービス : インターネットサービス、ケーブルプラス電話

         停波原因  :  伝送路機器の一部障害

              


      

      今後ともサービスの品質向上を努めて参りますので、どうぞ玉島テレビ

    をよろしくお願い申し上げます。

  • お知らせ

    2021/10/01

    メールサービス容量5GBに増量&機能追加のお知らせ

    お客様各位

    2021年10月01日

    玉島テレビ放送 株式会社



                たまテレネットのメールサービスが大幅強化!

       ~本日、10月1日よりメールサービスの機能を大幅に強化しました~


    日頃より、たまテレネットをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。


    本日、2021年10月1日よりお客様にご利用頂いているメールサービスを大幅に

    強化致しました。これまでの機能はそのままに、新たに容量拡大やWebメール、

    迷惑メール対策など、新たな機能を追加して、お客様により快適なメール環境を

    提供いたします。




    ■メールボックス容量が最大5GB(5000MB)に増量

    現在のメールボックスの容量を100MBから5GBにアップしました。

    (※ライトコースの方は50MBから5GBにアップしました)


    ■Webメール機能(たまテレメール)

      下記URLにアクセスし、会員証に記載のメールアドレスとパスワードで

      ログイン頂くことで、Web上でメールの送受信が可能となります。

      メールソフトへの設定をしなくても簡単にメールのやり取りが可能です。


        たまテレメールURL:  https://wmng.cloud-mail.jp/tamatele/


    ■迷惑メール対策機能

    迷惑メールを自動でフィルターし、迷惑メールフォルダに振り分けます。

    (※迷惑メールフォルダに入ったメールは、30日後に自動で削除されます。

       Webメールの設定から機能を無効にすることもできます。

       POPでの受信の場合、メールソフトには表示されません。Webメール

       またはIMAPで設定していただくことでご確認頂けます。)


    ■Windows標準の「メール」やスマホのメールアプリに対応

    受信プロトコルIMAPに対応しました。Windows標準の「メール」やスマホでの

    メール受信に対応しました。


    ■たまテレ回線外(出張先など)からの送信に対応

    送信プロトコルSMTP-AUTHに対応しました。メールソフトの設定をSMTP-AUTHに

    変更して頂くことで、出張先などたまテレ回線外からの送信が可能となります。




    今後とも「たまテレネット」をご愛顧賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。


  • お知らせ

    2021/10/01

    たまテレネットを名乗る不審なメールについて

    いつもたまテレネットをご利用いただきまして誠にありがとうございます。


    本日メールサービスの容量追加などについてお知らせをさせて頂きましたが、

    それとは別に弊社の名前を騙った下記の内容のメールが送信されている事が

    確認されております。


    このような内容は玉島テレビ放送とは全く関係の無いメールとなりますので、

    メールの内容には絶対に従わないようにして下さい。


    メールに書かれているURLをクリックした場合、フィッシングサイトなどに誘導

    され、個人情報を盗まれる可能性がありますのでご注意下さい。



    内容:


    「【サーバーアップグレード】メンテナンス作業のお知らせ(2021年10月1日(金))」

    「【重要】2021年10月01日水曜日のサービス復旧の通知」


    など、複数のパターンがあります。メールの特徴としては弊社のサーバの名前である

    「mx1.tamatele.ne.jp」などを文言として利用、また「削除のフラグが付けられて

    います。」「以下のリンクをたどって、サービスをアップグレードしてください」

    など何らかの操作をさせようとしているケースです。そういった兆候が見られる

    メールについて、本文に記載されたリンクをクリックしないようにして下さい。



    サンプル①

    【mx1.tamatele.ne.jp 】インターネットサービスをご利用いただきありがとうご

    ざいます。


    メールアドレスは 【 ●●●@mx1.tamatele.ne.jp 】 で、削除のフラグが付けられ

    ています。



    サンプル②

    お客様各位


    平素は弊社mx1.tamatele.ne.jpインターネットサービスをご利用いただきまして

    誠にありがとうございます。


    2021年9月28日火曜日 20:00以降から、以下対象のサーバーをご利用中のお客様で

    断続的に障害が


    ■対象サーバー

    Mx1



  • お知らせ

    2021/09/28

    自宅セット割(インターネットコース)の割引に関するお願い

    自宅セット割(インターネットコース)の割引適用について、現在お客様の玉島テレビ放送

    株式会社(以下、たまテレという)のご利用サービスが、UQmobileのサービスを提供して

    いるKDDI株式会社(以下、KDDIという)の定める自宅セット割(インターネットコース)の

    割引適用条件に満たしているのかをKDDIが判定します。このため、お客様のご契約情報

    (個人情報)をたまテレとKDDIとの間で共用する必要があります。


    つきましては、自宅セット割(インターネットコース)の割引の適用をご希望のお客様に

    おかれましては、お客様の契約情報をKDDIと共用することについての同意をいただく

    必要があります(注1)。共用する契約情報は①契約者名②住所③電話番号④利用中

    のサービス⑤利用中サービスのコースです。

    なお、共用する契約情報につきましては、自宅セット割(インターネットコース)の適用

    判定以外に使用することはありません。  


    (注1)契約情報共用に同意いただけない場合や、同意をされていない場合は、自宅セッ

          ト割(インターネットコース)の割引は適用されません。

          既に契約情報共用に同意いただいている方は改めて同意いただく必要はありません。


    契約情報(個人情報)共用の同意はコチラから

    https://www.tamashima.tv/phone/ausv_form.html

  • お知らせ

    2021/04/30

    たまテレSMS通知サービスについて

    平素より、弊社サービスをご利用頂き、誠にありがとうございます。


    弊社では、たまテレSMS(ショートメッセージサービス)通知サービスを

    5月1日より開始致します。

    当社サービスの障害発生時に携帯電話やスマホにいち早くお伝えするサービスです。

    登録・利用料は無料です。


    サービスご利用希望の方は、下記登録フォームよりご登録をお願い致します。

    https://www.tamashima.tv/support/sms.html

  • お知らせ

    2021/04/30

    たまテレマイページについて

    平素より、弊社サービスをご利用頂き、誠にありがとうございます。


    この度、契約内容・お支払料金の確認ができる「たまテレマイページ」を

    5/1より開始致します。


    たまテレマイページとはお客様のご契約内容や毎月の請求明細などをパソコンや

    スマホからいつでもご確認いただけるサービスです。



               マイページご利用方法

    ご利用にはお客様ご自身での初回登録が必要です。

    登録に必要な情報が記載された「マイページ認証お客様番号通知書」を

    お届けいたしますので、ご利用を希望されるお客様は弊社フリーダイヤル0120-37-7075

    までご連絡下さい。また、下記資料請求フォームよりご請求も可能です。


    https://www.tamashima.tv/add/request.html

  • お知らせ

    2020/07/18

    弊社の名前を語った詐欺メールが確認されております

    いつもたまテレネットをご利用いただき誠にありがとうございます。


    2020年7月から、玉島テレビ放送を名乗る詐欺メールが多数配信されている事を確認

    しております。


    ---- メール内容 ----


    タイトル:件名 アカウントが削除/一時停止されました


    パターン① 本文:


    「ユーザーの皆様、

    私達の記録はあなたのメールボックスが3GBの保存限界を超えたために

    時代遅れであることを示します。


    以下のリンクをたどって親切に復元してください

    (インターネットアドレス)」


    --------


    タイトル:サービスアカウントの確認が必要です!


    パターン② 本文:


    メールボックスのメモリがほぼいっぱいです。

    その結果、受信した9通のメールは配信されませんでした。

    メッセージを受信するには、メールボックスの容量を増やす必要があります。

    以下のリンクをクリックしてプロセスを完了してください

    (インターネットアドレス)」


    ------


    こういったメール内容のほとんどはフィッシングサイト※などに誘導する詐欺メールだと

    思われますので、基本的にメールの内容は信用せず、本文内のリンクはクリックしない

    ようお気をつけください。


    何卒よろしくお願い申し上げます。

  • お知らせ

    2016/10/12

    ストリーミング動画の配信方式変更のお知らせ

    平素より玉島テレビをご愛顧頂きまして、誠にありがとうございます。


    この度、弊社のストリーミング配信をFlashからHTML5に移行させていただくことと

    なりました。

    これにより、従来のパソコン環境に加え、スマートフォンやタブレットなどHTML5に

    対応の端末でも、お楽しみ頂けるようになりました。

    今まで以上、より多くの方にご利用頂けたらと願っております。


    弊社では引続きサービス改善に努めて参りますので、今後ともご愛顧賜りますよう

    お願い申し上げます。

  • お知らせ

    2016/01/22

    違法・有害情報に関する取り組みについて

    お客様各位


    2016年1月22日

    玉島テレビ放送 株式会社

    拝啓


      日頃のご利用、ご愛顧、誠にありがとうございます。



       平素より玉テレネットをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。


       弊社はインターネットの安心・安全をご利用の皆様にご提供するために、

      「マルウェア感染防止」、「被害未然防止」、「マルウェア駆除」に

      取り組むべく、インターネット接続サービスに関する約款の改訂を

      行いました。


      今後ともサービスの品質向上を努めて参りますので、どうぞ玉島テレビ

       をよろしくお願い申し上げます。