お客様各位
                                                                  2021年10月01日
                                                         玉島テレビ放送 株式会社


            たまテレネットのメールサービスが大幅強化!
   ～本日、10月1日よりメールサービスの機能を大幅に強化しました～

 日頃より、たまテレネットをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

 本日、2021年10月1日よりお客様にご利用頂いているメールサービスを大幅に
強化致しました。これまでの機能はそのままに、新たに容量拡大やWebメール、
迷惑メール対策など、新たな機能を追加して、お客様により快適なメール環境を
提供いたします。

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 ■メールボックス容量が最大5GB(5000MB)に増量
 現在のメールボックスの容量を100MBから5GBにアップしました。
 (※ライトコースの方は50MBから5GBにアップしました)

 ■Webメール機能(たまテレメール)
  下記URLにアクセスし、会員証に記載のメールアドレスとパスワードで
  ログイン頂くことで、Web上でメールの送受信が可能となります。
  メールソフトへの設定をしなくても簡単にメールのやり取りが可能です。

    たまテレメールURL:  https://wmng.cloud-mail.jp/tamatele/

 ■迷惑メール対策機能
 迷惑メールを自動でフィルターし、迷惑メールフォルダに振り分けます。
 (※迷惑メールフォルダに入ったメールは、30日後に自動で削除されます。
   Webメールの設定から機能を無効にすることもできます。
   POPでの受信の場合、メールソフトには表示されません。Webメール
   またはIMAPで設定していただくことでご確認頂けます。)

 ■Windows標準の「メール」やスマホのメールアプリに対応
 受信プロトコルIMAPに対応しました。Windows標準の「メール」やスマホでの
 メール受信に対応しました。

 ■たまテレ回線外(出張先など)からの送信に対応
 送信プロトコルSMTP-AUTHに対応しました。メールソフトの設定をSMTP-AUTHに
 変更して頂くことで、出張先などたまテレ回線外からの送信が可能となります。

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今後とも「たまテレネット」をご愛顧賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。

いつもたまテレネットをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

本日メールサービスの容量追加などについてお知らせをさせて頂きましたが、
それとは別に弊社とは名前を騙った下記の内容のメールが送信されている事が
確認されております。

このような内容は玉島テレビ放送とは全く関係の無いメールとなりますので、
メールの内容には絶対に従わないようにして下さい。

メールに書かれているURLをクリックした場合、フィッシングサイトなどに誘導
され、個人情報を盗まれる可能性がありますのでご注意下さい。

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内容:

「【サーバーアップグレード】メンテナンス作業のお知らせ(2021年10月1日(金))」
「【重要】2021年10月01日水曜日のサービス復旧の通知」

など、複数のパターンがあります。メールの特徴としては弊社のサーバの名前である
「mx1.tamatele.ne.jp」などを文言として利用、また「削除のフラグが付けられて
います。」「以下のリンクをたどって、サービスをアップグレードしてください」
など何らかの操作をさせようとしているケースです。そういった兆候が見られる
メールについて、本文に記載されたリンクをクリックしないようにして下さい。

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サンプル①
【mx1.tamatele.ne.jp 】インターネットサービスをご利用いただきありがとうご
ざいます。

メールアドレスは 【 ●●●@mx1.tamatele.ne.jp 】 で、削除のフラグが付けられ
ています。

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サンプル②
お客様各位

平素は弊社mx1.tamatele.ne.jpインターネットサービスをご利用いただきまして
誠にありがとうございます。

2021年9月28日火曜日 20:00以降から、以下対象のサーバーをご利用中のお客様で
断続的に障害が

■対象サーバー
Mx1
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 自宅セット割(インターネットコース)の割引適用について、現在お客様の玉島テレビ放送
株式会社(以下、たまテレという)のご利用サービスが、UQmobileのサービスを提供して
いるKDDI株式会社(以下、KDDIという)の定める自宅セット割(インターネットコース)の
割引適用条件に満たしているのかをKDDIが判定します。このため、お客様のご契約情報
(個人情報)をたまテレとKDDIとの間で共用する必要があります。

 つきましては、自宅セット割(インターネットコース)の割引の適用をご希望のお客様に
おかれましては、お客様の契約情報をKDDIと共用することについての同意をいただく
必要があります(注1)。共用する契約情報は①契約者名②住所③電話番号④利用中
のサービス⑤利用中サービスのコースです。
 なお、共用する契約情報につきましては、自宅セット割(インターネットコース)の適用
判定以外に使用することはありません。  

 (注1)契約情報共用に同意いただけない場合や、同意をされていない場合は、自宅セッ
      ト割(インターネットコース)の割引は適用されません。
      既に契約情報共用に同意いただいている方は改めて同意いただく必要はありません。

契約情報(個人情報)共用の同意はコチラから
https://www.tamashima.tv/phone/ausv_form.html

お客様各位

                                                             2021年9月24日
                                                   玉島テレビ放送 株式会社
 拝啓

  日頃のご利用、ご愛顧、誠にありがとうございます。

     平素より玉テレネットをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

 本日、下記の時間帯におきましてメールの送受信が不安定になっておりました。
ご利用のお客様には大変ご迷惑をお掛け致しました事をお詫び申し上げます。


                                記

          ------------------------------------------------------
          障害日時  :  2021年 9月 24日(金) AM10:30〜AM11:15
          対象サービス : メールサービス
          原因  :  サーバメンテナンス時、設定情報にミスがあった為
          対象範囲  :  mx1.tamatele.ne.jp, mx2.tamatele.ne.jp
          ------------------------------------------------------


  今後ともサービスの品質向上を努めて参りますので、どうぞ玉島テレビ
 をよろしくお願い申し上げます。

平素より、弊社サービスをご利用頂き、誠にありがとうございます。

この度、契約内容・お支払料金の確認ができる「たまテレマイページ」を
5/1より開始致します。

たまテレマイページとはお客様のご契約内容や毎月の請求明細などをパソコンや
スマホからいつでもご確認いただけるサービスです。


           マイページご利用方法
 ご利用にはお客様ご自身での初回登録が必要です。
登録に必要な情報が記載された「マイページ認証お客様番号通知書」を
お届けいたしますので、ご利用を希望されるお客様は弊社フリーダイヤル0120-37-7075
までご連絡下さい。また、下記資料請求フォームよりご請求も可能です。

https://www.tamashima.tv/otoiawase_send.html

平素より、弊社サービスをご利用頂き、誠にありがとうございます。

弊社では、たまテレSMS(ショートメッセージサービス)通知サービスを
5月1日より開始致します。
当社サービスの障害発生時に携帯電話やスマホにいち早くお伝えするサービスです。
登録・利用料は無料です。

サービスご利用希望の方は、下記登録フォームよりご登録をお願い致します。
https://www.tamashima.tv/support/sms.html

いつもたまテレネットをご利用いただき誠にありがとうございます。

2020年7月から、玉島テレビ放送を名乗る詐欺メールが多数配信されている事を確認
しております。

---- メール内容 ----

タイトル:件名 アカウントが削除/一時停止されました

パターン① 本文:

「ユーザーの皆様、
私達の記録はあなたのメールボックスが3GBの保存限界を超えたために
時代遅れであることを示します。

以下のリンクをたどって親切に復元してください
(インターネットアドレス)」

--------

タイトル:サービスアカウントの確認が必要です!

パターン② 本文:

メールボックスのメモリがほぼいっぱいです。
その結果、受信した9通のメールは配信されませんでした。
メッセージを受信するには、メールボックスの容量を増やす必要があります。
以下のリンクをクリックしてプロセスを完了してください
(インターネットアドレス)」

------

こういったメール内容のほとんどはフィッシングサイト※などに誘導する詐欺メールだと
思われますので、基本的にメールの内容は信用せず、本文内のリンクはクリックしない
ようお気をつけください。

何卒よろしくお願い申し上げます。

平素より玉島テレビをご愛顧頂きまして、誠にありがとうございます。

 この度、弊社のストリーミング配信をFlashからHTML5に移行させていただくことと
なりました。
これにより、従来のパソコン環境に加え、スマートフォンやタブレットなどHTML5に
対応の端末でも、お楽しみ頂けるようになりました。
今まで以上、より多くの方にご利用頂けたらと願っております。

弊社では引続きサービス改善に努めて参りますので、今後ともご愛顧賜りますよう
お願い申し上げます。

たまテレネットをご利用のお客様へ

  玉島テレビ放送は、総務省、複数の国内インターネット・サービス・プロバ
イダ(ISP)事業者、およびセキュリティベンダ等の事業者とともに国内のイン
ターネット利用者を対象に、 マルウェア駆除の注意喚起をする等の実証実験
を行う官民連携プロジェクト(ACTIVE: Advanced Cyber Threats response 
InitiatiVE)に取り組んでおります。

 昨今、個人情報の窃取を目的とするマルウェアや、特定のサービスに対する
DDoS攻撃(※1)を行うマルウェアが大きな脅威となっています。インターネ
ットバンキングによる不正送金等の被害に代表されるように、マルウェアに感
染した端末は、C&Cサーバ(※2)の指令を受けて個人情報を窃取される可能性
があるとともに、他者へのサイバー攻撃の踏み台としても利用される可能性が
あります。

 しかしながら、マルウェアの高度化に伴い、ウイルス対策ソフトによるマル
ウェアの駆除が難しくなってきているため、マルウェアによる被害を軽減する
ための新たな方策が求められています。

 そこで、弊社インターネット接続サービスである「たまテレネット」をご利
用のお客様を対象とし、マルウェアとC&Cサーバ間の通信を抑止し、マルウ
ェアに感染した端末の利用者への注意喚起を行うことで被害を軽減する新たな
取組み「被害未然防止の取組」を開始しました。
 なお、本取組については、総務省の研究会でのとりまとめ(※3)および業界団
体のガイドライン(※4)に準じております。

--------
(※1)分散型サービス妨害攻撃(Distributed Denial of Service)。多数のコンピ
   ュータから一斉に大量のデータを特定宛先に送りつけることにより、 
   当該宛先のネットワークやサーバを動作不能にする攻撃。
(※2)Command and Control サーバの略であり、外部から侵入して乗っ取っ
   たコンピュータを多数利用したサイバー攻撃において、コンピュータ群
   に対して攻撃者からの指令を送り、制御を行うサーバコンピュータのこと。 
(※3)「電気通信事業におけるサイバー攻撃への適正な対処の在り方に関する
   研究会 第二次とりまとめ」
(※4)「インターネットの安定的な運用に関する協議会」が2015年11月30日
   に制定した「電気通信事業者におけるサイバー攻撃等への対処と通信の
   秘密に関するガイドライン(第4版)」

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「電気通信事業におけるサイバー攻撃への適正な対処の在り方に関する研究会」
http://www.soumu.go.jp/main_sosiki/kenkyu/denki_cyber/
「電気通信事業者におけるサイバー攻撃等への対処と通信の秘密に関するガイドライン(第4版)」
https://www.jaipa.or.jp/other/mtcs/guideline_v4.pdf
 総務省「インターネットバンキングに係るマルウェアに対する被害未然防止の実施」のリリースページ
http://www.soumu.go.jp/menu_news/s-news/01ryutsu03_02000092.html
 ACTIVE『新たに「マルウェア被害未然防止の取組」を開始しました。』のリリースページ
http://www.active.go.jp/active/news/info/entry-250.html

お客様各位

                                                        2016年1月22日
                                               玉島テレビ放送 株式会社
 拝啓

  日頃のご利用、ご愛顧、誠にありがとうございます。


   平素より玉テレネットをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

   弊社はインターネットの安心・安全をご利用の皆様にご提供するために、
  「マルウェア感染防止」、「被害未然防止」、「マルウェア駆除」に
  取り組むべく、インターネット接続サービスに関する約款の改訂を
  行いました。

  今後ともサービスの品質向上を努めて参りますので、どうぞ玉島テレビ
   をよろしくお願い申し上げます。