お客様各位

                                                          2019年3月11日
                                               玉島テレビ放送 株式会社
 拝啓

       平素より玉テレネットをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
  下記の日時におきまして、一部お客様において光インターネットの通信が
  不安定になる事象が発生しておりました。
  ご利用のお客様には大変なご迷惑をお掛け致しましたことをお詫び申し上げます。


                                記

          -----------------------------------------------
             障害日時  :  2019年3月11日(月) 15:52～16:54  
             対象サービス : 光インターネットサービス
             停波原因  :  通信機器の不具合
          -----------------------------------------------
  今後ともサービスの品質向上を努めて参りますので、どうぞ玉島テレビ
 をよろしくお願い申し上げます。

お客様各位                                                     
                                                     2019年01月08日
                                              玉島テレビ放送 株式会社
拝啓
 
 日頃よりたまテレネットをご利用いただき、誠にありがとうございます。 
 この度、弊社ではセンター設備のメンテナンス作業を行います為、下記の
日時にて光インターネット・光ケーブルプラス電話の全サービスが一時停止
いたします。
 ご利用のお客様には、大変ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解賜り 
ますよう宜しくお願い申し上げます。 
                                                               敬具
 
                                   記 
     ---------------------------------------------------   
    実施期日       : 2019年1月23日(水)  AM2:00～AM5:00の間    
  
     対象のお客様   : たまテレ光サービスにご加入のお客様
 
     対象サービス   : 光インターネット全サービス、
                      光ケーブルプラス電話全サービス
 
     停波理由       : センター設備のメンテナンスの為
 
     対象地域       : 全エリア
     -------------------------------------------------- 
 ※作業の進行状況により作業時間が遅れる場合がございますのであらかじ 
  めご了承ください 
  
  今後ともサービスの品質向上に努めて参りますので、どうぞ玉島テレビを
 よろしくお願い申し上げます。

平素より玉島テレビをご愛顧頂きまして、誠にありがとうございます。

 この度、弊社のストリーミング配信をFlashからHTML5に移行させていただくことと
なりました。
これにより、従来のパソコン環境に加え、スマートフォンやタブレットなどHTML5に
対応の端末でも、お楽しみ頂けるようになりました。
今まで以上、より多くの方にご利用頂けたらと願っております。

弊社では引続きサービス改善に努めて参りますので、今後ともご愛顧賜りますよう
お願い申し上げます。

たまテレネットをご利用のお客様へ

  玉島テレビ放送は、総務省、複数の国内インターネット・サービス・プロバ
イダ(ISP)事業者、およびセキュリティベンダ等の事業者とともに国内のイン
ターネット利用者を対象に、 マルウェア駆除の注意喚起をする等の実証実験
を行う官民連携プロジェクト(ACTIVE: Advanced Cyber Threats response 
InitiatiVE)に取り組んでおります。

 昨今、個人情報の窃取を目的とするマルウェアや、特定のサービスに対する
DDoS攻撃(※1)を行うマルウェアが大きな脅威となっています。インターネ
ットバンキングによる不正送金等の被害に代表されるように、マルウェアに感
染した端末は、C&Cサーバ(※2)の指令を受けて個人情報を窃取される可能性
があるとともに、他者へのサイバー攻撃の踏み台としても利用される可能性が
あります。

 しかしながら、マルウェアの高度化に伴い、ウイルス対策ソフトによるマル
ウェアの駆除が難しくなってきているため、マルウェアによる被害を軽減する
ための新たな方策が求められています。

 そこで、弊社インターネット接続サービスである「たまテレネット」をご利
用のお客様を対象とし、マルウェアとC&Cサーバ間の通信を抑止し、マルウ
ェアに感染した端末の利用者への注意喚起を行うことで被害を軽減する新たな
取組み「被害未然防止の取組」を開始しました。
 なお、本取組については、総務省の研究会でのとりまとめ(※3)および業界団
体のガイドライン(※4)に準じております。

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(※1)分散型サービス妨害攻撃(Distributed Denial of Service)。多数のコンピ
   ュータから一斉に大量のデータを特定宛先に送りつけることにより、 
   当該宛先のネットワークやサーバを動作不能にする攻撃。
(※2)Command and Control サーバの略であり、外部から侵入して乗っ取っ
   たコンピュータを多数利用したサイバー攻撃において、コンピュータ群
   に対して攻撃者からの指令を送り、制御を行うサーバコンピュータのこと。 
(※3)「電気通信事業におけるサイバー攻撃への適正な対処の在り方に関する
   研究会 第二次とりまとめ」
(※4)「インターネットの安定的な運用に関する協議会」が2015年11月30日
   に制定した「電気通信事業者におけるサイバー攻撃等への対処と通信の
   秘密に関するガイドライン(第4版)」

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「電気通信事業におけるサイバー攻撃への適正な対処の在り方に関する研究会」
http://www.soumu.go.jp/main_sosiki/kenkyu/denki_cyber/
「電気通信事業者におけるサイバー攻撃等への対処と通信の秘密に関するガイドライン(第4版)」
https://www.jaipa.or.jp/other/mtcs/guideline_v4.pdf
 総務省「インターネットバンキングに係るマルウェアに対する被害未然防止の実施」のリリースページ
http://www.soumu.go.jp/menu_news/s-news/01ryutsu03_02000092.html
 ACTIVE『新たに「マルウェア被害未然防止の取組」を開始しました。』のリリースページ
http://www.active.go.jp/active/news/info/entry-250.html

お客様各位

                                                        2016年1月22日
                                               玉島テレビ放送 株式会社
 拝啓

  日頃のご利用、ご愛顧、誠にありがとうございます。


   平素より玉テレネットをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

   弊社はインターネットの安心・安全をご利用の皆様にご提供するために、
  「マルウェア感染防止」、「被害未然防止」、「マルウェア駆除」に
  取り組むべく、インターネット接続サービスに関する約款の改訂を
  行いました。

  今後ともサービスの品質向上を努めて参りますので、どうぞ玉島テレビ
   をよろしくお願い申し上げます。