ユーザーサポート

メンテナンス/障害情報

メンテナンス情報

  • お知らせ

    2025/02/21

    CS多チャンネルパススルー試験放送の開始及びBS放送サービスの夜間一時停波のお知らせ

    お客様各位


    2025年 2月21日

    玉島テレビ放送 株式会社

    拝啓

      

    日頃より玉島テレビ放送をご利用いただき、誠に有難うございます。

    この度、弊社では下記の日時にてCS多チャンネルパススルー放送の

    試験放送を開始致します。

    これに伴いヘッドエンド設備の工事を行います為、同時間帯にて、

    BS放送サービスが一時停止いたします。

    工事終了後にお客様宅での受信不良等発生した場合には、お手

    数をおかけして誠に申し訳ございませんが、玉島テレビ放送までご連

    絡下さい。

    【フリーダイヤル:0120-37-7075 営業時間:年中無休 9:30~18:30】

    ご利用のお客様には、大変ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理

    解とご協力を賜りますよう、宜しくお願い申し上げます。  

                                                   敬具

      


        


         実施期日         : 2025年 3月 1日(土)  

                 AM 2:00 ~AM 5:00

                              この間BS放送で数分の停波が数回

      

         対象のお客様   : テレビサービスにご加入のお客様

      

         対象サービス     : BS放送サービス

      

         停波理由        : ヘッドエンド設備工事

      

         対象地域        : 全エリア

        


    ※工事の進行状況により工事時間が遅れる場合がございますのであらかじ

    めご了承ください  

      

      今後ともサービスの品質向上に努めて参りますので、どうぞ玉島テレビを

    よろしくお願い申し上げます。

  • お知らせ

    2020/11/09

    NHK団体一括支払の振替方法の変更について

    お客様各位


    2020年11月9日

    玉島テレビ放送株式会社


    拝啓


      平素よりNHK団体一括支払いをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

    NHK団体一括支払いの支払い方法が下記のように変更となっておりますので、

    ご案内申し上げます。




        1. お振替が玉島テレビ放送利用料と一緒の振替になりました。

        2. 引落月が翌奇数月に、引落日が15日に変更となりました。



    既にNHK団体一括支払いをご利用中のお客様におかれましては、はがきにて

    案内文をお送りさせて頂いております。そちらもどうぞご覧ください。

    ご不明な点は、玉島テレビ放送までお問い合わせください。


    以上


障害情報

  • お知らせ

    2025/04/14

    たまテレ111チャンネル障害発生のご報告(復旧済)

    お客様各位


    2025年4月14日

    玉島テレビ放送 株式会社

    拝啓


         平素より玉島テレビ放送をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。


         たまテレ111チャンネルにて下記の日時において障害が発生しておりました。

     現在は復旧しております。

         お客様には大変ご迷惑をお掛けしました事、深くお詫び申し上げます。



                                 記


              


               発生日時 : 2025年4月14日(月) 6時00分頃 ~ 9時55分頃

               対象 : たまテレ111ch

               現象 : 画面カラーバー

               原因 : 番組データの不具合

              



       今後ともサービスの品質向上に努めて参ります。何卒宜しくお願い申し上げます。

  • お知らせ

    2025/02/17

    CS全チャンネル障害発生のご報告(復旧)

    お客様各位


    2025年2月17日

    玉島テレビ放送 株式会社

    拝啓


         平素より玉島テレビ放送をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。


         CS全チャンネルにて下記の日時において障害が発生しておりました。

     現在は復旧しております。

         お客様には大変ご迷惑をお掛けしました事、深くお詫び申し上げます。



                                 記


              


               発生日時 : 2025年2月17日(月) 16時38分頃 ~ 17時22分

               対象 : CS全チャンネル

               現象 : 画面ブロックノイズ

               原因 : CS放送配信元の機器不具合

              



       今後ともサービスの品質向上に努めて参ります。どうぞたまテレを何卒

       宜しくお願い申し上げます。