メンテナンス／障害情報

お客様各位

2026年6月22日

玉島テレビ放送株式会社

　平素からたまテレネットをご利用いただき誠にありがとうございます。  

　この度、より快適にインターネットをご利用いただけるよう、対象コースの通信速度を料金据え置きのまま増速いたします。2026年7月1日（水）のメンテナンス作業後に自動的に新しい速度が適用されますので、お客様のお手続きは不要となります。

　このメンテナンス作業に伴い、下記時間帯においてインターネットおよびケーブルプラス電話が一時停止いたします。

　ご不便をおかけいたしますが、通信品質向上のため、何卒ご理解ご協力を賜りますようお願い申し上げます。

記

■ 増速対象コースと新しい通信速度

・光スタンダードコース 変更前：最大200Mbps → 変更後：最大500Mbps

・光エコノミーコース 　変更前：最大5Mbps 　→ 変更後：最大50Mbps

・光ライトコース 　 　変更前：最大2Mbps 　→ 変更後：最大20Mbps

詳しくはこちらをご参照ください。

http://www.tamashima.tv/support/pdf/tamatele-hot202607.pdf

※月額利用料金の変更はございません。  

※ベストエフォート型サービスのため、実効速度を保証するものではありません。  

※該当コースをご利用中のお客様は、自動的に増速されます。

■ 増速に伴うメンテナンス作業について

・作業日時 2026年7月1日（水） 午前3時00分 ～ 午前4時00分(5分程度の停波が数回)

・サービス影響範囲 上記時間帯において、インターネット接続およびケーブルプラス電話サービスが一時的に停止いたします。

■ メンテナンス作業終了後にインターネットに接続できない場合

　メンテナンス作業終了後、インターネット接続が自動復旧しない場合がございます。その際は、お手数ですが以下の手順で通信機器の再起動（電源リセット）をお試しいただければと思います。

1.D-ONU（光通信端末）および、ルーター(ご利用の場合)の電源プラグをコンセントから抜きます。

2.そのままの状態で1分程度お待ちください。

3.D-ONUの電源プラグをコンセントに差し込みます。1～2分程度待った後に、ルーターの電源プラグを差し込んでください。

4.機器の再起動が完了しましたら、インターネット接続が復旧しているかご確認ください。

ご不明な点がございましたら、弊社サポート窓口までお問い合わせください。  

　お客様にはご不便をおかけいたしますが、より快適で安定したサービス提供のための作業となりますので、何卒ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。

　今後ともたまテレネットをご愛顧くださいますよう、よろしくお願い申し上げます。

2026年2月26日

玉島テレビ放送 株式会社

拝啓

日頃より玉島テレビ放送をご利用いただき、誠に有難うございます。

この度、弊社ではヘッドエンド設備のメンテナンス工事を行います為、

下記の日時にて、テレビサービス(CS)が一時停止いたします。

ご利用のお客様には、大変ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理

解とご協力を賜りますよう、宜しくお願い申し上げます。  

敬具

記

     実施期日         : 2026年3月6日(金)  

　　　　　　　　　AM 1:00～AM 5:00の間で数分の停波が数回

     対象のお客様   : テレビサービスにご加入のお客様

     対象サービス     : CS放送(STB経由のみ)

     停波理由        : ヘッドエンド設備メンテナンス工事

     対象地域        : 全エリア

※工事の進行状況により工事時間が遅れる場合がございますのであらかじ

めご了承ください  

  今後ともサービスの品質向上に努めて参りますので、どうぞ玉島テレビを

よろしくお願い申し上げます。

お客様各位

2020年11月9日

玉島テレビ放送株式会社

拝啓

  平素よりNHK団体一括支払いをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

NHK団体一括支払いの支払い方法が下記のように変更となっておりますので、

ご案内申し上げます。

記

    1. お振替が玉島テレビ放送利用料と一緒の振替になりました。

    2. 引落月が翌奇数月に、引落日が15日に変更となりました。

既にNHK団体一括支払いをご利用中のお客様におかれましては、はがきにて

案内文をお送りさせて頂いております。そちらもどうぞご覧ください。

ご不明な点は、玉島テレビ放送までお問い合わせください。

以上