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メンテナンス情報
お知らせ
2018/12/17
(緊急)たまテレテレビサービス(BS)の夜間一時停波のお知らせ
お客様各位                                                     
                                                     2018年12月17日
                                              玉島テレビ放送 株式会社
拝啓
 
 日頃より玉島テレビ放送をご利用いただき、誠にありがとうございます。
この度、弊社ではヘッドエンド設備の緊急メンテナンス工事を行います為、
下記の日時にて、テレビサービス(BS)が一時停止いたします。ご利用の
お客様には、急なご案内となり大変ご迷惑をおかけいたしますが、何卒
ご理解とご協力を賜りますよう、宜しくお願い申し上げます。  
                                                               敬具
 
                                   記 
     ---------------------------------------------------   
    実施期日       : 2018年12月18日(火)             
                  AM1:00~AM4:00の間で数分の停波が数回
  
     対象のお客様   : たまテレテレビサービスにご加入のお客様
 
     対象サービス   : BS放送(パススルー、STB経由どちらも)
 
     停波理由      : ヘッドエンド設備メンテナンス工事
 
     対象地域       : 全エリア
     -------------------------------------------------- 
 ※工事の進行状況により工事時間が遅れる場合がございますのであらかじ
 めご了承ください  
  
  今後ともサービスの品質向上に努めて参りますので、どうぞ玉島テレビを
 よろしくお願い申し上げます。
お知らせ
2018/12/12
たまテレテレビサービス(BS)の夜間一時停波のお知らせ
お客様各位                                                     
                                                     2018年12月12日
                                              玉島テレビ放送 株式会社
拝啓
 
 日頃より玉島テレビ放送をご利用いただき、誠にありがとうございます。
この度、弊社ではヘッドエンド設備のメンテナンス工事を行います為、
下記の日時にて、テレビサービス(BS)が一時停止いたします。ご利用の
お客様には、大変ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解とご協力を
賜りますよう、宜しくお願い申し上げます。  
                                                               敬具
 
                                   記 
     ---------------------------------------------------   
    実施期日       : 2018年12月17日(月)             
                  AM2:00~AM4:00の間で数分の停波が数回
  
     対象のお客様   : たまテレテレビサービスにご加入のお客様
 
     対象サービス   : BS放送(パススルー、STB経由どちらも)
 
     停波理由      : ヘッドエンド設備メンテナンス工事
 
     対象地域       : 全エリア
     -------------------------------------------------- 
 ※工事の進行状況により工事時間が遅れる場合がございますのであらかじ
 めご了承ください  
  
  今後ともサービスの品質向上に努めて参りますので、どうぞ玉島テレビを
 よろしくお願い申し上げます。
お知らせ
2018/12/10
4K-STBの「設置・お渡し」開始時期延期のお知らせとお詫び
お客様各位                                                     
                                                     2018年12月10日
                                              玉島テレビ放送 株式会社


拝啓
 
 日頃より玉島テレビ放送をご利用いただき、誠にありがとうございます。
 
 弊社では11月19日より4K-STBの先行予約の受付を開始し、4K-STBが入荷
次第、12月より順次お客様にご連絡の上、設置・お渡しが出来るように準備を
進めて参りました。
  
 ですが、提供開始準備の最終段階で4K-STBの下記一部不具合を確認したた
め、4K-STBの設置・お渡しの開始時期を不具合解消まで延期させて頂いてお
りますことをお知らせとお詫びを申し上げます。
  
 お客様には、ご提供開始が遅れますことを重ねてお詫び申し上げますと共
に、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
 
 今後もお客様へより充実したサービス提供のため、弊社一丸となって業務に
邁進していく所存です。これからもお引き立ての程よろしくお願い申し上げま
す。
                                                                  敬具

                                 記
 
1.不具合事象
 ①4Kチャンネルを選局した際に、数秒から数十秒間にわたり受信不良の
 メッセージが表示され視聴出来ない症状が発生します。
 ②現行のBS放送(2K)において、パススルー方式での受信が出来ず、一部の
 チャンネルが視聴出来ない症状が発生します。
 
2.対処
 不具合①については、メーカー(パナソニック社)と調査中です。
 不具合②については、12月末~来年1月に予定されている不具合修正にて解
 消される予定です。

                                                                  以上
お知らせ
2018/11/18
たまテレテレビサービス(BS)の夜間一時停波のお知らせ
お客様各位                                                     
                                                     2018年11月18日
                                              玉島テレビ放送 株式会社
拝啓
 
 日頃より玉島テレビ放送をご利用いただき、誠にありがとうございます。
この度、弊社ではヘッドエンド設備のメンテナンス工事を行います為、
下記の日時にて、テレビサービス(BS)が一時停止いたします。ご利用の
お客様には、大変ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解とご協力を
賜りますよう、宜しくお願い申し上げます。  
                                                               敬具
 
                                   記 
     ---------------------------------------------------   
    実施期日       : 2018年11月26日(月)             
                  AM2:00~AM4:00の間で数分の停波が数回
  
     対象のお客様   : たまテレテレビサービスにご加入のお客様
 
     対象サービス   : BS放送(パススルー、STB経由どちらも)
 
     停波理由      : ヘッドエンド設備メンテナンス工事
 
     対象地域       : 全エリア
     -------------------------------------------------- 
 ※工事の進行状況により工事時間が遅れる場合がございますのであらかじ
 めご了承ください  
  
  今後ともサービスの品質向上に努めて参りますので、どうぞ玉島テレビを
 よろしくお願い申し上げます。
お知らせ
2018/03/26
BS帯域再編に伴う放送休止のお知らせ
お客様各位
                                                     2018年3月26日
                                              玉島テレビ放送 株式会社

拝啓

 日頃より玉島テレビ放送をご利用いただき、誠にありがとうございます。
 この度、BS帯域再編に伴い、一部のBS放送局において設備改修などによる
放送休止が予定されています。休止日時と休止するBS放送局は、下記の通り
です。

                                                              敬具

                                  記
    ---------------------------------------------------
    2018年4月16日(月)  AM0:00~AM6:00  BSジャパン
    2018年5月 8日(火)  AM0:00~AM6:00  NHK BSプレミアム
    2018年5月22日(火)  AM0:00~AM6:00  ディズニー・チャンネル
    2018年5月22日(火)  AM0:00~AM6:00  BSアニマックス
    2018年5月27日(日)  PM11:30~翌朝AM8:00  スターチャンネル3
    2018年5月28日(月)  AM0:00~AM8:00  スターチャンネル2
    ---------------------------------------------------

※上記BSチャンネルの休止日時以降に、そのチャンネルの視聴ができない場合や
予約録画に失敗する場合があります。

視聴について

 上記の日時で放送設備工事を実施した後、一部のテレビ受信機で、このBS
チャンネルが視聴できない場合があります。その場合は、他のBSチャンネル
を選局した後、30秒以上視聴してから元のBSチャンネルを選局してください。
それでも視聴できない場合は、下記新4K8K衛星放送(A-PAB)コールセンター
までお問い合わせください。

予約録画について

 上記の日時で放送設備工事を実施した後、一部の録画機で、このBSチャンネル
の予約録画に失敗する場合があります。
(例えば、連続ドラマなどを放送休止前に「毎週予約設定」している場合など)
 そのような録画予約を行ている場合には、放送再開後に再度録画予約を行って
ください。
(放送設備工事を実施しないBSチャンネルの予約録画は正常に動作します)

詳しくは下記ホームページまたは、新4K8K放送コールセンターまでお問い合わせ
ください。

http://www.apab.or.jp/topics/2017/1803190001.html

新4K8K放送コールセンター
0120-480-004(フリーダイヤル)
平日(4月16日、5月8日、22日、28日を除く) AM9:00~PM5:00
土日祝日、年末年始休み
2018年4月16日(月) AM6:00~PM8:00
2018年5月 8日(火) AM6:00~PM8:00
2018年5月22日(火) AM6:00~PM8:00
2018年5月28日(月) AM6:00~PM8:00
※このフリーダイヤルは6月29日(金)の17時をもって終了いたします。

 今後ともサービスの品質向上に努めて参りますので、どうぞ玉島テレビを
よろしくお願い申し上げます。

 

 

障害情報
お知らせ
2018/07/27
CS多チャンネル放送(東映チャンネル、衛星劇場)の障害報告とお詫び
お客様各位

                                             2018年07月27日
                                      玉島テレビ放送 株式会社
 拝啓

  平素より玉島テレビをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
下記の日時におきまして、弊社のCS多チャンネル放送(東映チャンネル、
衛星劇場)において放送が停波する障害が発生致しました。
  ご視聴のお客様には大変なご迷惑をお掛け致しましたことを深くお詫
び申し上げます。

                                記

          ----------------------------------------------
           障害日時     :  2018年07月27日(金) 
                         AM2:47~AM7:15
           対象サービス : CS多チャンネル放送
                            (東映チャンネル、衛星劇場)
           原因         :  送出機器の不具合
             復旧状況     :  2018年07月27日(金) 7:15 復旧済み
             影響範囲     :  全エリア
          ----------------------------------------------


  今後ともサービスの品質向上を努めて参りますので、どうぞ玉島テレビ
 をよろしくお願い申し上げます。
 
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