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お知らせ
2018/03/26
BS帯域再編に伴う放送休止のお知らせ
お客様各位
                                                     2018年3月26日
                                              玉島テレビ放送 株式会社

拝啓

 日頃より玉島テレビ放送をご利用いただき、誠にありがとうございます。
 この度、BS帯域再編に伴い、一部のBS放送局において設備改修などによる
放送休止が予定されています。休止日時と休止するBS放送局は、下記の通り
です。

                                                              敬具

                                  記
    ---------------------------------------------------
    2018年4月16日(月)  AM0:00~AM6:00  BSジャパン
    2018年5月 8日(火)  AM0:00~AM6:00  NHK BSプレミアム
    2018年5月22日(火)  AM0:00~AM6:00  ディズニー・チャンネル
    2018年5月22日(火)  AM0:00~AM6:00  BSアニマックス
    2018年5月27日(日)  PM11:30~翌朝AM8:00  スターチャンネル3
    2018年5月28日(月)  AM0:00~AM8:00  スターチャンネル2
    ---------------------------------------------------

※上記BSチャンネルの休止日時以降に、そのチャンネルの視聴ができない場合や
予約録画に失敗する場合があります。

視聴について

 上記の日時で放送設備工事を実施した後、一部のテレビ受信機で、このBS
チャンネルが視聴できない場合があります。その場合は、他のBSチャンネル
を選局した後、30秒以上視聴してから元のBSチャンネルを選局してください。
それでも視聴できない場合は、下記新4K8K衛星放送(A-PAB)コールセンター
までお問い合わせください。

予約録画について

 上記の日時で放送設備工事を実施した後、一部の録画機で、このBSチャンネル
の予約録画に失敗する場合があります。
(例えば、連続ドラマなどを放送休止前に「毎週予約設定」している場合など)
 そのような録画予約を行ている場合には、放送再開後に再度録画予約を行って
ください。
(放送設備工事を実施しないBSチャンネルの予約録画は正常に動作します)

詳しくは下記ホームページまたは、新4K8K放送コールセンターまでお問い合わせ
ください。

http://www.apab.or.jp/topics/2017/1803190001.html

新4K8K放送コールセンター
0120-480-004(フリーダイヤル)
平日(4月16日、5月8日、22日、28日を除く) AM9:00~PM5:00
土日祝日、年末年始休み
2018年4月16日(月) AM6:00~PM8:00
2018年5月 8日(火) AM6:00~PM8:00
2018年5月22日(火) AM6:00~PM8:00
2018年5月28日(月) AM6:00~PM8:00

 今後ともサービスの品質向上に努めて参りますので、どうぞ玉島テレビを
よろしくお願い申し上げます。
お知らせ
2018/02/21
ケーブルプラス電話用HGWのバージョンアップについて
お客様各位 
  
                                                   2018年02月21日 
                                            玉島テレビ放送 株式会社 
拝啓 

 日頃よりたまテレネットをご利用いただき、誠にありがとうございます。 
 この度、以下のメンテナンス作業を実施させていただきますのでご案内申し上げます。
 光ケーブルプラス電話で対象のHGW(BL501VA)を設置しているお客様の発着信が
一時的にご利用いただけなくなります。
 ご利用のお客様には、大変ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解賜り 
ますよう宜しくお願い申し上げます。 
                                                              敬具
 
                                   記 
     ---------------------------------------------------   
     実施期日: 2018年02月23日(金)10:00~
                 2018年02月24日(土)10:00頃まで            
               通話中の呼には影響ありませんが、再起動中の約5分間は発着信が出来ません
 
     対象のお客様 : 光ケーブルプラス電話で対象のHGW(BL501VA)を設置しているお客様

     対象サービス : 光ケーブルプラス電話                       
     
     停波理由: ケーブルプラス電話用HGWのバージョンアップ          
     
     対象地域: 全エリア      
     --------------------------------------------------- 
 
  今後ともサービスの品質向上に努めて参りますので、どうぞ玉島テレビを
 よろしくお願い申し上げます。
お知らせ
2018/01/19
地上デジタル放送の夜間一時停波のお知らせ
お客様各位                                                     
                                                   2018年1月19日
                                           玉島テレビ放送 株式会社
拝啓
 
 日頃より玉島テレビ放送をご利用いただき、誠にありがとうございます。
 この度、弊社では受信点設備のメンテナンス工事を行います為、下記の
日時にて、地上デジタル放送サービスが一時停止いたします。ご利用の
お客様には、大変ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解とご協力を
賜りますよう、何卒宜しくお願い申し上げます。  
                                                     敬具
 
                             記 
     ---------------------------------------------------   
     実施期日: 2018年1月26日(金)             
             AM1:00~AM2:00の間で数分の停波が数回

     対象サービス : 地上デジタル放送
                 (サンテレビ、たまテレを除く)                       
     
     停波理由: 受信点設備メンテナンス工事          
     
     対象地域: 全エリア      
     --------------------------------------------------- 
 ※工事の進行状況により工事時間が遅れる場合がございますのであらかじ
 めご了承ください  
  

  今後ともサービスの品質向上に努めて参りますので、どうぞ玉島テレビを
 よろしくお願い申し上げます。

 

 

障害情報
お知らせ
2018/04/11
インターネットおよびケーブルプラス電話サービス障害のお詫びとお知らせ
お客様各位

                                                          2018年4月11日
                                               玉島テレビ放送 株式会社
 拝啓

       平素より玉テレネットをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
  下記の日時におきまして、長尾の一部お客様において光インターネット及び
  光ケーブルプラス電話サービスの通信が不安定になる事象が発生しておりました。
  ご利用のお客様には大変なご迷惑をお掛け致しましたことをお詫び申し上げます。


                                記

          --------------------------------------------------------------------------------
             障害日時  :  2018年4月10日(火) 16:30~11日(水)10:30  
             対象サービス : 光インターネット及び光ケーブルプラス電話サービス
             対象地域  :  長尾地区の一部のお客様
             停波原因  :  通信機器の不具合
          --------------------------------------------------------------------------------

  今後ともサービスの品質向上を努めて参りますので、どうぞ玉島テレビ
 をよろしくお願い申し上げます。
お知らせ
2018/03/13
たまテレ12チャンネルの障害報告とお詫び
お客様各位

                                             2018年03月13日
                                      玉島テレビ放送 株式会社
 拝啓

     平素より玉島テレビをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
下記の日時におきまして、弊社のたまテレ12チャンネル(地上121ch)
において放送が停波する事象 が発生しておりました。
   ご視聴のお客様には大変なご迷惑をお掛け致しましたことを深くお詫
び申し  上げます。

                                記

          ----------------------------------------------
             障害日時     :  2018年03月13日(火) 
                            2:54~4:00 6:00~7:29
             対象サービス :  たまテレチャンネル12(地上121ch)
             原因         :  送出機器の不具合
             復旧状況     :  2018年03月13日(火) 7:29 復旧済み
             影響範囲     :  全エリア
          ----------------------------------------------


  今後ともサービスの品質向上を努めて参りますので、どうぞ玉島テレビ
 をよろしくお願い申し上げます。

以上、よろしくお願いいたします。
お知らせ
2018/02/15
テレビサービス障害のお詫びとお知らせ
お客様各位

                                               2018年 2月15日
                                         玉島テレビ放送 株式会社
 拝啓

    平素より玉島テレビ放送をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
  下記の日時におきまして、弊社のテレビサービスにおいて放送が停波する事象
  が発生しておりました。
   ご視聴のお客様には大変なご迷惑をお掛け致しましたことを深くお詫び申し
  上げます。


                                記

          ----------------------------------------------
             障害日時    :  2018年 2月15日(木)
                          AM5:03~AM5:17
             対象サービス : テレビサービス
             原因        : 機器設定の不具合
             影響範囲     : 全エリア
          ----------------------------------------------


  今後ともサービスの品質向上を努めて参りますので、どうぞ玉島テレビ放送
 をよろしくお願い申し上げます。

 
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