お客様各位

                                                      2020年11月9日
                                                 玉島テレビ放送株式会社

拝啓

  平素よりNHK団体一括支払いをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
NHK団体一括支払いの支払い方法が下記のように変更となっておりますので、
ご案内申し上げます。

                                 記

    1. お振替が玉島テレビ放送利用料と一緒の振替になりました。
    2. 引落月が翌奇数月に、引落日が15日に変更となりました。


既にNHK団体一括支払いをご利用中のお客様におかれましては、はがきにて
案内文をお送りさせて頂いております。そちらもどうぞご覧ください。
ご不明な点は、玉島テレビ放送までお問い合わせください。

以上

お客様各位                                                     
                                                     2020年9月20日
                                              玉島テレビ放送 株式会社
拝啓
 
 日頃より玉島テレビ放送をご利用いただき、誠にありがとうございます。
この度、弊社では伝送路設備のメンテナンス工事を行います為、下記の日時
にて、光サービスが一時停止いたします。ご利用のお客様には、大変ご迷惑
をおかけいたしますが、何卒ご理解とご協力を賜りますよう、宜しくお願い
申し上げます。  
                                                               敬具
 
                                   記 
     ---------------------------------------------------   
     実施期日       : 2020年9月30日(水)             
                      AM1:00～AM5:00の間で数分の停波が数回
  
     対象のお客様   : たまテレ光サービスにご加入のお客様
 
     対象サービス   : 光テレビ、光ネット、光電話
 
     停波理由       : 伝送路設備メンテナンス工事
 
     対象地域       : 船穂町船穂の一部
     -------------------------------------------------- 
 ※工事の進行状況により工事時間が遅れる場合がございますのであらかじ
 めご了承ください  
  
  今後ともサービスの品質向上に努めて参りますので、どうぞ玉島テレビを
 よろしくお願い申し上げます。

お客様各位                                                     
                                                     2020年8月24日
                                              玉島テレビ放送 株式会社
拝啓
 
 日頃より玉島テレビ放送をご利用いただき、誠にありがとうございます。
この度、弊社ではヘッドエンド設備のメンテナンス工事を行います為、
下記の日時にて、光テレビサービスが一時停止いたします。ご利用のお客
様には、大変ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解とご協力を賜りま
すよう、宜しくお願い申し上げます。  
                                                               敬具
 
                                   記 
     ---------------------------------------------------   
     実施期日       : 2020年8月28日(金)             
                      AM1:00～AM2:00の間で数分の停波が数回
  
     対象のお客様   : たまテレ光サービスにご加入のお客様
 
     対象サービス   : 光テレビ
 
     停波理由       : ヘッドエンド設備メンテナンス工事
 
     対象地域       : 玉島、乙島、八島、長尾、爪崎、上成、
                      新倉敷駅前、中央町、阿賀崎、柏島、
                      道越、船穂の一部
     -------------------------------------------------- 
 ※工事の進行状況により工事時間が遅れる場合がございますのであらかじ
 めご了承ください  
  
  今後ともサービスの品質向上に努めて参りますので、どうぞ玉島テレビを
 よろしくお願い申し上げます。

お客様各位                                                     
                                                     2020年 5月18日
                                              玉島テレビ放送 株式会社
拝啓
 
 日頃より玉島テレビ放送をご利用いただき、誠にありがとうございます。
この度、弊社ではヘッドエンド設備のメンテナンス工事を行います為、
下記の日時にて、倉敷市広報チャンネルが一時停止いたします。ご利用の
お客様には、大変ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解とご協力を賜
りますよう、宜しくお願い申し上げます。  
                                                               敬具
 
                                   記 
     ---------------------------------------------------   
    実施期日       : 2020年 5月26日(火)             
                  AM0:00～AM6:00の間
  
     対象のお客様   : たまテレテレビサービスにご加入のお客様
 
     対象サービス   : 倉敷市広報チャンネル(C314ch)
 
    停波理由       : ヘッドエンド設備メンテナンス工事
 
     対象地域       : 全エリア
     -------------------------------------------------- 
 ※工事の進行状況により工事時間が遅れる場合がございますのであらかじ
 めご了承ください  
  
  今後ともサービスの品質向上に努めて参りますので、どうぞ玉島テレビを
 よろしくお願い申し上げます。

お客様各位                                                     
                                                     2020年 1月 6日
                                              玉島テレビ放送 株式会社
拝啓
 
 日頃より玉島テレビ放送をご利用いただき、誠にありがとうございます。
この度、弊社ではヘッドエンド設備のメンテナンス工事を行います為、
下記の日時にて、テレビサービス(BS放送)が一時停波いたします。
 ご利用のお客様には、大変ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解と
ご協力を賜りますよう、宜しくお願い申し上げます。  
                                                               敬具
 
                                   記 
     ---------------------------------------------------   
    実施期日       : 2020年 1月14日(火)             
                  AM2:00～AM5:00の間で数分の停波が数回
  
     対象のお客様   : たまテレテレビサービスにご加入のお客様
 
     対象サービス   : BS放送(パススルー視聴、STB視聴どちらも)
 
    停波理由       : ヘッドエンド設備メンテナンス工事
 
     対象地域       : 全エリア
     -------------------------------------------------- 
 ※工事の進行状況により工事時間が遅れる場合がございますのであらかじ
 めご了承ください  
  
  今後ともサービスの品質向上に努めて参りますので、どうぞ玉島テレビを
 よろしくお願い申し上げます。

お客様各位                                                     
                                                     2019年10月28日
                                              玉島テレビ放送 株式会社
拝啓
 
 日頃より玉島テレビ放送をご利用いただき、誠にありがとうございます。
この度、弊社ではヘッドエンド設備のメンテナンス工事を行います為、
下記の日時にて、光テレビサービスが一時停止いたします。ご利用のお客
様には、大変ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解とご協力を賜りま
すよう、宜しくお願い申し上げます。  
                                                               敬具
 
                                   記 
     ---------------------------------------------------   
    実施期日       : 2019年11月5日(火)             
                  AM2:00～AM3:00の間で数分の停波が数回
  
     対象のお客様   : たまテレ光サービスにご加入のお客様
 
     対象サービス   : 光テレビ
 
     停波理由       : ヘッドエンド設備メンテナンス工事
 
     対象地域       : 玉島、乙島、八島、長尾、爪崎、上成、
                      新倉敷駅前、中央町、阿賀崎、柏島、
                      船穂の一部
     -------------------------------------------------- 
 ※工事の進行状況により工事時間が遅れる場合がございますのであらかじ
 めご了承ください  
  
  今後ともサービスの品質向上に努めて参りますので、どうぞ玉島テレビを
 よろしくお願い申し上げます。

お客様各位                                                     
                                                     2019年8月21日
                                              玉島テレビ放送 株式会社
拝啓
 
 日頃より玉島テレビ放送をご利用いただき、誠にありがとうございます。
この度、弊社ではセンター設備のメンテナンス工事を行います為、
下記の日時にて、データ放送サービスが一時停止いたします。ご利用の
お客様には、大変ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解とご協力を
賜りますよう、宜しくお願い申し上げます。  

                                                               敬具
 
                                   記 
     ---------------------------------------------------   

     実施期日       : 2019年8月22日(木)             
                        19:00～0:00の間
     対象のお客様  : テレビサービスにご加入のお客様
     対象サービス   : データ放送(光テレビ、同軸テレビ)
     停波理由       : センター設備メンテナンス工事
     対象地域       : 全域

     -------------------------------------------------- 
 ※工事の進行状況により工事時間が遅れる場合がございますのであらかじ
 めご了承ください  
  
  今後ともサービスの品質向上に努めて参りますので、どうぞ玉島テレビを
 よろしくお願い申し上げます。

お客様各位
                                                     2018年3月26日
                                              玉島テレビ放送 株式会社

拝啓

 日頃より玉島テレビ放送をご利用いただき、誠にありがとうございます。
 この度、BS帯域再編に伴い、一部のBS放送局において設備改修などによる
放送休止が予定されています。休止日時と休止するBS放送局は、下記の通り
です。

                                                              敬具

                                  記
    ---------------------------------------------------
    2018年4月16日(月)  AM0:00～AM6:00  BSジャパン
    2018年5月 8日(火)  AM0:00～AM6:00  NHK BSプレミアム
    2018年5月22日(火)  AM0:00～AM6:00  ディズニー・チャンネル
    2018年5月22日(火)  AM0:00～AM6:00  BSアニマックス
    2018年5月27日(日)  PM11:30～翌朝AM8:00  スターチャンネル3
    2018年5月28日(月)  AM0:00～AM8:00  スターチャンネル2
    ---------------------------------------------------

※上記BSチャンネルの休止日時以降に、そのチャンネルの視聴ができない場合や
予約録画に失敗する場合があります。

視聴について

 上記の日時で放送設備工事を実施した後、一部のテレビ受信機で、このBS
チャンネルが視聴できない場合があります。その場合は、他のBSチャンネル
を選局した後、30秒以上視聴してから元のBSチャンネルを選局してください。
それでも視聴できない場合は、下記新4K8K衛星放送(A-PAB)コールセンター
までお問い合わせください。

予約録画について

 上記の日時で放送設備工事を実施した後、一部の録画機で、このBSチャンネル
の予約録画に失敗する場合があります。
(例えば、連続ドラマなどを放送休止前に「毎週予約設定」している場合など)
 そのような録画予約を行ている場合には、放送再開後に再度録画予約を行って
ください。
(放送設備工事を実施しないBSチャンネルの予約録画は正常に動作します)

詳しくは下記ホームページまたは、新4K8K放送コールセンターまでお問い合わせ
ください。

http://www.apab.or.jp/topics/2017/1803190001.html

新4K8K放送コールセンター
0120-480-004(フリーダイヤル)
平日(4月16日、5月8日、22日、28日を除く) AM9:00～PM5:00
土日祝日、年末年始休み
2018年4月16日(月) AM6:00～PM8:00
2018年5月 8日(火) AM6:00～PM8:00
2018年5月22日(火) AM6:00～PM8:00
2018年5月28日(月) AM6:00～PM8:00
※このフリーダイヤルは6月29日(金)の17時をもって終了いたします。

 今後ともサービスの品質向上に努めて参りますので、どうぞ玉島テレビを
よろしくお願い申し上げます。

お客様各位

                                                            2020年12月03日
                                                   玉島テレビ放送 株式会社
 拝啓

  日頃のご利用、ご愛顧、誠にありがとうございます。

     平素より玉テレネットをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
 本日、下記の時間帯におきまして通信機器の不具合により、メールサービス、
HP公開サービスが不安定になる事象が発生しておりました。ご利用のお客様には
大変なご迷惑をお掛け致しましたことをお詫び申し上げます。


                                記

          ------------------------------------------------------
          障害日時  :  2020年 12月 2日(水) 23:20 ～23:50
          対象サービス : メールサービス、HP公開サービス
          停波原因  :  通信機器の不具合
          対象範囲  :  mx1.tamatele.ne.jp, www.tamatele.ne.jp
          ------------------------------------------------------


  今後ともサービスの品質向上を努めて参りますので、どうぞ玉島テレビ
 をよろしくお願い申し上げます。

                                                                        以上

お客様各位

                                                          2020年10月20日
                                                 玉島テレビ放送 株式会社
 拝啓

       平素より玉テレネットをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
  下記の日時におきまして、光インターネット及びケーブルプラス電話を
ご利用のお客様におきまして通信ができない状態が発生しておりました。
  ご利用のお客様には大変なご迷惑をお掛け致しましたことをお詫び申し上げます。

                                記

          -----------------------------------------------
          障害日時  :  障害発生 2020年10月20日 18:00頃 ～
                                    翌10月21日 08:40頃復旧

          停波原因  :  弊社ネットワーク設備への異常な通信

          停波原因  :  夕方ごろから光インターネット設備へ収容している
                 ネットワークから過大な通信を受けて機械が高負荷状態になり、
                 サービスが停止致しました。代替機へ移行を行いましたが
                 負荷が収まらず直接的な原因の究明に多くの時間がかかってしまい
                 大変ご迷惑をお掛けしました。
          -----------------------------------------------
 
  今後ともサービスの品質向上を努めて参りますので、どうぞ玉島テレビ
 をよろしくお願い申し上げます。

インターネットサービス障害のお詫びとお知らせ
お客様各位

                                                          2020年7月5日
                                               玉島テレビ放送 株式会社
 拝啓

       平素より玉テレネットをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
  下記の日時におきまして、一部お客様においてインターネットの通信が不安定に
  なる事象が発生しておりました。
  ご利用のお客様には大変なご迷惑をお掛け致しましたことをお詫び申し上げます。


                                記

          -----------------------------------------------
             障害日時  :  2020年7月5日(日) 16:30～17:15  
             対象サービス : インターネットサービス
             停波原因  :  センター設備の不具合
          -----------------------------------------------
 
  今後ともサービスの品質向上を努めて参りますので、どうぞ玉島テレビ
 をよろしくお願い申し上げます。

お客様各位

                                               2019年 6月21日
                                         玉島テレビ放送 株式会社
 拝啓

    平素より玉島テレビ放送をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
  下記の日時におきまして、弊社の光テレビサービスが瞬間的に停波する事象
  が発生しておりました。
   ご利用のお客様には大変なご迷惑をお掛け致しましたことを深くお詫び申し
  上げます。


                                記

          ----------------------------------------------
           障害日時     : 2019年 6月21日(金)
                       AM10:03～04分の間で数秒程度
             対象サービス : 光テレビ
             原因         : センター機器の故障
             影響範囲     : 玉島、乙島、八島、長尾、爪崎、上成、
                            新倉敷駅前、中央町、阿賀崎、柏島、
                            船穂の一部
          ----------------------------------------------


  今後ともサービスの品質向上を努めて参りますので、どうぞ玉島テレビ放送
 をよろしくお願い申し上げます。

お客様各位

                                                          2019年5月29日
                                               玉島テレビ放送 株式会社
 拝啓

       平素より玉テレネットをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
  下記の日時におきまして、一部お客様において光インターネットの通信が
  不安定になる事象が発生しておりました。
  ご利用のお客様には大変なご迷惑をお掛け致しましたことをお詫び申し上げます。


                                記

          -----------------------------------------------
             障害日時  :  2019年5月29日(水) 7:15～7:30
             対象サービス : 光インターネットサービス
             停波原因  :  通信機器の不具合
          -----------------------------------------------

  今後ともサービスの品質向上を努めて参りますので、どうぞ玉島テレビ
 をよろしくお願い申し上げます。

お客様各位

                                                          2019年5月24日
                                               玉島テレビ放送 株式会社
 拝啓

       平素より玉テレネットをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
  下記の日時におきまして、一部お客様において光インターネットの通信が
  不安定になる事象が発生しておりました。
  ご利用のお客様には大変なご迷惑をお掛け致しましたことをお詫び申し上げます。


                                記

          -----------------------------------------------
             障害日時  :  2019年5月24日(金) 2:45～3:40
             対象サービス : 光インターネットサービス
             停波原因  :  通信機器の不具合
          -----------------------------------------------

  今後ともサービスの品質向上を努めて参りますので、どうぞ玉島テレビ
 をよろしくお願い申し上げます。

お客様各位

                                                              2019年05月15日
                                                   玉島テレビ放送 株式会社
 拝啓

  日頃のご利用、ご愛顧、誠にありがとうございます。

     平素より玉テレネットをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
 本日、下記の時間帯と地域におきまして通信機器の不具合により、メールサービス、
HP公開サービスに障害が発生致しました。ご利用のお客様には大変なご迷惑を
お掛け致しましたことをお詫び申し上げます。


                                記

          ------------------------------------------------------
          障害日時  :  2019年 5月15日(水) 10:40 ～14:00
          対象サービス : メールサービス、HP公開サービス
          停波原因  :  通信機器の不具合
          対象範囲  :  全地域のユーザ様
          ------------------------------------------------------


  今後ともサービスの品質向上を努めて参りますので、どうぞ玉島テレビ
 をよろしくお願い申し上げます。

                                                                        以上

お客様各位

                                                          2019年3月11日
                                               玉島テレビ放送 株式会社
 拝啓

       平素より玉テレネットをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
  下記の日時におきまして、一部お客様において光インターネットの通信が
  不安定になる事象が発生しておりました。
  ご利用のお客様には大変なご迷惑をお掛け致しましたことをお詫び申し上げます。


                                記

          -----------------------------------------------
             障害日時  :  2019年3月11日(月) 15:52～16:54  
             対象サービス : 光インターネットサービス
             停波原因  :  通信機器の不具合
          -----------------------------------------------
  今後ともサービスの品質向上を努めて参りますので、どうぞ玉島テレビ
 をよろしくお願い申し上げます。